Polityka zwrotu kosztów

🧾 Zasady zwrotów i reklamacji (w przypadku produktów cyfrowych)

Ostatnia aktualizacja: [13-11-2025]

🖥️ 1. Charakter produktu

Produkty oferowane w tym sklepie to cyfrowe licencje na oprogramowaniedostarczane za pośrednictwem elektronicznego łącza do pobrania lub aktywacji .
Ponieważ są to treści cyfrowe, a nie nośniki fizyczne , zakup oznacza wyraźną akceptację natychmiastowego rozpoczęcia pobierania i/lub aktywacji , zgodnie z obowiązującymi przepisami. Po rozpoczęciu pobierania lub aktywacji , pod warunkiem poinformowania konsumenta i wyrażenia przez niego wyraźnej zgody, zwroty, refundacje i wymiany nie są akceptowane po wysłaniu licencji lub rozpoczęciu procesu pobierania, z wyjątkiem przypadku błędu technicznego.

🚫 2. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy (zwrotu)

Zgodnie z artykułem 103.m) Ogólnej ustawy o ochronie konsumentów i użytkowników dyrektywą 2011/83/UE prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do umów o dostawę treści cyfrowych (takich jak oprogramowanie, licencje, programy lub klucze aktywacyjne) po rozpoczęciu pobierania lub aktywacji , pod warunkiem, że konsument został poinformowany i wyraził na to wyraźną zgodę.

Z tego powodu po wysłaniu licencji lub rozpoczęciu procesu pobierania nie są akceptowane żadne zwroty, refundacje ani wymiany , z wyjątkiem sytuacji, gdy wystąpi błąd techniczny leżący po stronie sprzedawcy (na przykład nieprawidłowy link lub niedziałający kod).

🧰 3. Gwarancja i wsparcie techniczne

Wszystkie produkty cyfrowe objęte są gwarancją zgodności i prawidłowego działania , zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2019/770 .
W przypadku usterek technicznych lub problemów z aktywacją oprogramowania prosimy o kontakt mailowy pod adresem:
📩 pomoc.autoeculab@gmail.com
Pomożemy Ci rozwiązać problem lub, jeśli zajdzie taka potrzeba, wymienimy produkt na działający bez dodatkowych kosztów.

⚠️ 4. Odpowiedzialność za użytkowanie

Oferowane oprogramowanie jest przeznaczone wyłącznie do użytku przez wykwalifikowany personel lub pod nadzorem fachowca .
Kupujący ponosi odpowiedzialność za prawidłowe użytkowanie produktu oraz za wszelkie konsekwencje wynikające z jego nieprawidłowej instalacji lub konfiguracji.
Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia, błędy ani awarie sprzętu lub pojazdów wynikające z niewłaściwego użytkowania oprogramowania.

💳 5. Wyjątkowe zwroty pieniędzy

Zwrot pieniędzy może zostać dokonany wyłącznie w następujących przypadkach:

  • Link do pobrania lub aktywacji nie działai nie można rozwiązać problemu za pośrednictwem pomocy technicznej.

  • Wysłano nieprawidłowy produkt , który nie został aktywowany ani pobrany.

Zwroty, jeżeli mają zastosowanie, zostaną dokonane tą samą metodą płatności, jaką użyto pierwotnie, w ciągu maksymalnie 10 dni roboczych .

✅ Podsumowanie do wyświetlenia przed dokonaniem płatności (zalecane):

„Ten produkt to oprogramowanie cyfrowe do pobrania. Kupując, wyrażasz zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie pobierania i wyraźnie zrzekasz się prawa do odstąpienia od umowy (zwrotu pieniędzy). Zwroty pieniędzy nie będą realizowane po wysłaniu linku lub aktywacji licencji”.